Comercial
Realizamos la gestión comercial para tu empresa con la venta de tus en productos, visitas, servicios u otras necesidades. Nos encargamos tanto de las gestiones “inbound” como “outbound”, en los diferentes canales de comunicación en la fase pre- venda, venda o post-venda.
Ofrecemos un servicio con una atención personalizada, cercana y con los estándares de calidad acordados, comprendiendo la importancia de vuestra imagen en cada acción que realizamos.
Realizamos (entre otros) servicios:
- Captación de leads
- Concertación de visitas
- Captación de clientes
- Venta de productos
- Recuperación de clientes e impagos
Atención al Cliente
La satisfacción de los clientes y de los usuarios es cada vez más importante y se está convirtiendo en el punto clave para la recomendación del negocio y su posicionamiento. Nos esmeramos en la atención de cada contacto que realizamos en vuestro nombre siendo respetuosos, cercanos y agradables.
Ofrecemos en nuestros servicios:
- Fidelización de clientes y contactos post-venta
- Recordatorio de cobros
- Convocatoria y confirmación de eventos
- Acompañamiento al cliente en las diferentes etapas de venta
- Atención personal del chat de vuestra página web
Administración
Es importante que toda la información obtenida a través de las diferentes acciones realizadas quede plasmada con claridad, a la vez que sea actualizada para una correcta gestión. Os ayudamos a obtenerla, tratarla, actualizarla, etc.
Entre nuestros servicios ofrecemos:
- Recepción y desvío de las llamadas telefónicas que no pueden ser atendidas
- Seguimiento de mailings y promociones comerciales
- Revisión de los e-mails recibidos
- Búsqueda de información
- Buzones de voz personalizados
- Investigación de mercados, sondeos y encuestas
- Benchmarking
- Actualización de bases de datos de clientes
- Asesoría sobre acciones de telemárqueting.